Marketing Mediante A Crise

Falo principalmente de Google Ads por ser a ferramenta que possuo maior propriedade, mas diante do cenário atual acho importante falarmos sobre estratégias de marketing em momentos de crise.

Obviamente que as marcas e segmentos tem sofrido perdas, principalmente segmentos comerciais físicos que necessitam da presença de pessoas, muitas empresas fechando, aumento do desemprego e a dúvida e medo em relação a economia mundial, são fatores que tem corroborado para contenções de gastos, repensar estratégias e a ações protecionistas para saúde do seu negócio e da população.

Segundo pesquisas
"Sobre esse tema,  foi realizado o estudo “Confiança nas Marcas e a Pandemia de Coronavírus”, realizado pela agência global de comunicação Edelman, com 12 mil pessoas, em 12 países, inclusive no Brasil. Para 94% dos brasileiros as marcas devem oferecer produtos gratuitos ou mais baratos para profissionais da saúde, pessoas de alto risco e aqueles cujos trabalhos foram afetados."

Ou seja, a visão da população mudou, principalmente quando o assunto é a compra e escolha de produtos, vemos como por exemplo um posicionamento, ou uma frase pode aniquilar um negócio e o valor de uma ação pode enaltecê-lo. Temos isso como o case da madero com um posicionamento egoísta visando somente lucros na contramão do mundo que pedia para as pessoas irem para ruas e com isso ganhou um declínio na imagem de sua marca como mostra abaixo:

Em contrapartida temos seu concorrente o Outback que optou por uma estratégia diferente doando ovos para mercadinhos revenderem, dando força para até 200 pequenos negócios gerando assim uma repercussão ainda mais positiva a marca como mostra abaixo:

Bom obviamente que a melhor estratégia adotada foi a do outback, pois as pessoas estão visando cada vez mais a ajuda ao próximo, essa pandemia apesar do distanciamento podemos dizer que ao mesmo tempo aproximou ainda mais as pessoas, e as mesmas buscam muito mais ações como essa de suas marcas queridas. sendo assim um dos pontos de atenção é Como está meu posicionamento diante dessa pandemia? Pois esse posicionamento fará todo diferencial para que a conversão ocorra.

Passo 1. Entender seu posicionamento atual e como você pode melhorá-lo mostrando solidariedade, gratidão de forma positiva e sem ser oportunista?? 

O trabalho principal nesse momento envolve muito mais Inbound Marketing mostrando posicionamento de solidariedade, além de ações sociais que façam a diferença na vida de terceiros e possam auxiliar a economia.

Passo 2. O que você como empresa pode auxiliar nesse momento? Pode ser ações básicas como um #nãodemita, mantendo o sustento dos seus colaboradores e a segurança para que possam ser cada dia mais gratos e produtivos.

Todos estão preocupados com seu fluxo de caixa e como manter-se em pé, diante dessas mudanças faz-se necessário uma mente aberta as inúmeras possibilidades, a internet nos fornece todas as soluções e a vantagem de desenvolvermos o que imaginarmos, não é a toa que empresas de tecnologia e TI estão em alta.

Passo 3. O que precisamos mudar e nos reinventar para continuarmos obtendo resultados?

Sair da zona de conforto, muitos mini mercados e até mercados maiores trabalham somente com suas lojas físicas, sem pensar na evolução da jornada dos clientes atuais, agora muitas terão que analisar e se preparar para um novo negócio e que com certeza se já tivessem pensado nisso estariam muito mais preparados para continuar convertendo em meio a crise.

Parar todos os investimentos em marketing e campanhas com certeza não é a melhor ideia, tendo em vista que é necessário continuar convertendo e buscar atrair os clientes de todas as formas possíveis, mas uma boa analise pode dispensar os recursos usados desnecessariamente.

Fazer uma analise do mercado, economia e concorrência vendo potencialidades.

Passo 4. Mostrar ao cliente sua importância e os cuidados no momento de crise?

Por exemplo empresas de entrega, Delivery e restaurantes utilizarem mascaras e tomarem todos os cuidados, restaurante mostrarem os cuidados na cozinha, na execução dos pratos, pois todos estão receosos com a propagação do vírus de todos modos e com certeza  esse tipo de atitude seria um diferencial para aquisição de mais pedidos e clientes.

Nessa Pandemia o diferencial e solidariedade vai contar para alavancar os negócios e conversões.